Zarządzanie konfliktem

Zarządzanie konfliktem

03/31/2021 0 przez Meeting
Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy na temat genezy konfliktu i jego znaczenia w organizacji. Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania konfliktów.
  • Nauczysz się reagować na konflikt w organizacji.
  • Uświadomisz sobie, jakie są twoje postawy w obliczu konfliktu.
  • Nauczysz się metod i technik reagowania na konflikt.
  • Dowiesz się jak zarządzać konfliktem.
  • Poznasz metody przejmowania kontroli nad konfliktem.

Program szkolenia:

  1. Czym jest konflikt.
  2. Rola menagera w zarządzaniu konfliktem.
  3. Źródła konfliktów w zespole.
  4. Reakcje pracowników na konflikt.
  5. Techniki reagowania na konflikt.
  6. Rola skutecznej komunikacji w sytuacji konfliktowej.
  7. Narzędzia i metody prowadzenia dialogu w konfliktowej sytuacji.