
Zarządzanie konfliktem
03/31/2021Celem szkolenia jest dostarczenie wiedzy na temat genezy konfliktu i jego znaczenia w organizacji. Uczestnicy poznają techniki rozwiązywania konfliktów.
- Nauczysz się reagować na konflikt w organizacji.
- Uświadomisz sobie, jakie są twoje postawy w obliczu konfliktu.
- Nauczysz się metod i technik reagowania na konflikt.
- Dowiesz się jak zarządzać konfliktem.
- Poznasz metody przejmowania kontroli nad konfliktem.
Program szkolenia:
- Czym jest konflikt.
- Rola menagera w zarządzaniu konfliktem.
- Źródła konfliktów w zespole.
- Reakcje pracowników na konflikt.
- Techniki reagowania na konflikt.
- Rola skutecznej komunikacji w sytuacji konfliktowej.
- Narzędzia i metody prowadzenia dialogu w konfliktowej sytuacji.